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Support, soutien et sous-traitance.
[ I Technologies ] apporte un service de maintenance aux clients qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas mobiliser leurs ressources internes.
MAINTENANCE ET SUPPORT TOUS NIVEAUX
[ I Technologies ] propose différents niveaux de support :
- Maintenance applicative,
- Maintenance évolutive,
- Administration et back-office,
- Gestion de contenu,
- Support utilisateur.
CONTRAT SUR MESURE
[ I Technologies ] construit avec ses clients des contrats de maintenance sur-mesure, adaptés à chaque situation particulière et basés sur un Service Level Agreement (SLA) :
- Forfait annuel,
- Enveloppe d'heures de maintenance,
- Hotline,
- Délais d'intervention,
- Niveaux de criticité.
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